Coordonnateur.rice expérience client, Montréal

 Numéro de la demande: 36532

Un toast à un avenir exceptionnel!

Chez Molson Coors, nous relevons de grands défis et défions le statu quo. Avec un héritage de fierté et d'excellence, un portefeuille incroyable de bières, de alcoolisée, de spiritueux et de marques sans alcool, et une vision audacieuse pour notre avenir... nous sommes sur la voie de la transformation de l'industrie des boissons. Cela nécessite des individus remarquables qui sont curieux, tenaces et qui n'ont jamais peur d'échouer en avançant.  

Nous recherchons, valorisons et respectons les perspectives et expériences uniques de chacun, sachant que nous sommes plus forts ensemble. Nous collaborons en équipe et célébrons les succès de chacun.

Pour des carrières brassées avec passion, et des histoires qui laissent leur empreinte. 

À la tête du brassage :

Dans le rôle de Coordonnateur.rice expérience client, basé à Montréal, vous serez responsable de mettre en œuvre la Charte de service à la clientèle de Molson Coors. Vous contribuerez à la conception et au soutien des stratégies, des tactiques et des processus visant à offrir un service client de calibre supérieur aux détaillants qui vendent nos produits. 

Ce qui mijote dans nos cuves :

• Vous influencez et interagissez régulièrement avec des parties prenantes à tous les niveaux afin de comprendre leurs besoins et d’harmoniser les solutions qui éliminent les obstacles pour l’organisation commerciale et nos clients.
• Vous identifiez rapidement les enjeux ayant un impact sur l’expérience client et mettez en place des plans pour les résoudre, en équilibrant les priorités à court et à long terme.
• Vous êtes responsable du flux de communication lié à la commercialisation, en prenant en charge le contenu et les communications nécessaires pour vendre et soutenir efficacement les marques Molson Coors.
• Vous veillez à ce que les équipes de vente disposent des solutions adaptées aux besoins des détaillants et de nos clients.

Les ingrédients qui font la différence :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études collégiales et/ou universitaire en administration OU possédez une expérience équivalente de 4 ans ou plus dans un rôle comparable.  
• Vous avez au minimum 3 années d’expérience en vente ou en service à la clientèle (un atout si cette expérience est dans l’industrie des produits de consommation).
• Vous maîtrisez les logiciels de la suite Microsoft Office (Excel avancé, Word et PowerPoint) – la connaissance de SAP constitue un atout.
• Vous êtes disponible pour travailler sur un horaire de jour : 40 heures par semaine, de 7h à 16h, du lundi au vendredi.
• Vous faites preuve d’un excellent jugement dans le développement et le maintien de relations d’affaires solides.
• Vous avez l’esprit d’équipe et respectez vos engagements, en assumant vos responsabilités tout comme celles des personnes qui vous entourent.
• Vous êtes capable de mener à bien des projets complexes rapidement et efficacement, tout en tenant compte des priorités d’affaires.
• Vous aimez les défis. Vous réalisez des projets complexes rapidement et habilement grâce à votre compréhension des priorités de l’entreprise.
• Vous établissez des relations et collaborez pour arriver au résultat désiré.
• Vous assumez la responsabilité des résultats – agissez avec intégrité et respect des engagements.
• Vous avez la soif d’apprendre – vous êtes toujours à la recherche de moyens d’apprendre et de s’entraider à croître. 
• Vous affichez nos valeurs fondamentales.

Du bonheur en prime : 

• Des programmes de travail flexibles qui favorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, y compris un modèle de travail hybride de 4 jours au bureau.
• Nous nous soucions de nos gens et de notre planète et nous nous sommes mis au défi avec des objectifs ambitieux entourant de nos priorités principales. 
• Nous nous soucions de nos collectivités et jouons notre rôle pour faire des gestes significatifs – des dons de bienfaisance à descendre dans les rues ensemble pour construire des parcs, redonner à la collectivité fait partie de notre culture et de qui nous sommes.
• Participation à une variété de groupes de ressources pour les entreprises, qui peuvent offrir des possibilité de bénévolat, une expérience de leadership et un réseautage à l’échelle de l’organisation.
• Capacité à évoluer et de perfectionnement de carrière grâce à nos possibilités d’apprentissage Premier Choix.
• Participation à notre programme Rémunération Globale avec un salaire de base compétitif, des plans incitatifs, des congés parentaux, une assurance santé, une assurance dentaire, un régime d’épargne-retraite avec une contrepartie incroyable de l’employeur, de généreux plans de congés payés, un programme de mieux-être engageant et un programme d’aide aux employés (PAE) avec d’incroyables ressources.
• Pub sur place, l’accès à des vêtements et accessoires de marque tendance et de supers événements phares, sans oublier, bien sûr… de la bière et des boissons gratuites!
• Travaillez au sein d’une entreprise dynamique et innovante, rencontrez des collègues et des partenaires passionnés ayant des expériences et des parcours variés.  

Molson Coors est un employeur-qui souscrit au principe d’accès à l’emploi et nous invitons les candidatures de personnes de tous horizons, races, couleurs, religions, sexes, origines nationales, âges, handicaps, statuts de vétéran ou toute autre caractéristique. Veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel suivante Jobs@molsoncoors.com si vous avez besoin de mesure d’accommodements ou d’aménagements en raison d’une invalidité ou d’une incapacité [ou de tout autre statut protégé] au cours du processus de recrutement.
 

Rémunération et avantages sociaux :

Chez Molson Coors, nous nous engageons à rémunérer les gens de façon juste et équitable pour le travail qu’ils-accomplissent.
 

Offres de rémunération globale pour les offres d’emploi :

$46,200.00 - $60,700.00 (fourchette salariale de l’affichage) + 9% (mesure incitative à court terme) + 11,000 $ en moyenne dépensés en avantages sociaux par employé, y compris, mais sans s’y limiter, les soins de santé, les soins dentaires, les soins de la vue, la retraite avec une contrepartie de l’employeur supérieure au marché, les mesures incitatives pour la santé et le bien-être, et le Programme d’aide aux employés + les congés payés (y compris les jours fériés, les jours de vacances et les jours de maladie). 
 

L’échelle salariale indiquée ci-dessus correspond à ce que nous pensons, en toute bonne foi, payer pour ce poste au moment de cette publication. Nous payons en fonction d’un certain nombre de facteurs non discriminatoires qui influencent les décisions de rémunération, y compris, mais sans s’y limiter, le lieu de travail requis, l’expérience professionnelle antérieure, les compétences et l’équité interne.